Differenze

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--- biglietti_non_catturati [2024/04/03 10:40] – creata pollicina
+++ biglietti_non_catturati [2024/04/04 05:51] (versione attuale) – pollicina
@@ Linea 1: / Linea 1: @@
 ===== Biglietti non catturati =====
-il meccanismo di cattura dati CRS da parte di Hermes funziona con la lettura del contenuto di una cartella presente sul vostro PC.
+Il meccanismo di cattura dati CRS di Hermes funziona tramite la lettura del contenuto di una cartella presente sul computer dell'agenzia.
-All'atto dell'emissione del ticket sul CRS, quest'ultimo provvede a generare un file PNR conservandolo nella cartella (generalmente C:\AIR) di un pc della vostra agenzia.
+All'atto dell'emissione del ticket dal CRS, quest'ultimo provvede a generare un file PNR che verrà salvato nella cartella di un pc dell'agenzia (generalmente C:\AIR oppure C:\MIR oppure C:\SPL a seconda del CRS).
-Hermes controlla costantemente il contenuto di questa cartella e nel momento in cui trova nuovi files li importa nei propri archivi e successivamente li sposta in una sotto cartella denominata OLD.
+Hermes controlla costantemente il contenuto di questa cartella, nel momento in cui trova nuovi files li importa nei propri archivi e successivamente li sposta in una sottocartella denominata OLD.
 Se nella cartella PNR del CRS non sono presenti i files relativi ai ticket segnalati, è impossibile per Hermes procedere alla generazione del ticket sui propri archivi.
-Visto che il problema si presenta a monte di Hermes, e' necessario individuare il motivo per il quale non vengono conservati i files nella cartella dei PNR.
+In questi casi il problema si presenta a monte di Hermes, quindi suggeriamo di contattare l'assistenza del CRS per individuare il motivo per il quale non vengono conservati i files nella cartella dei PNR.